Как привлечь к себе клиентов в моментальный загар

Кстати, последний пункт — наиболее важен, на самом деле. Только полностью удовлетворенный посетитель вернется к вам вновь.

Совет второй — встать на место клиента

Лучший способ понять, что именно нравится или не нравится клиенту в вашей студии загара — встать на место клиента. убедитесь, что все этапы обслуживания проходят так, как нужно. Как организовано приветствие? Чувствует ли клиент, что ему рады? У вас может быть студия загара на высоком уровне и самые низкие цены, но если персонал не приветлив, клиенты будут от вас уходить. От встречи зачастую зависит решение клиента приходить или не приходить к вам Несомненно, не стоит забывать и о качестве услуги, однако обычное человеческое отношение дорогого стоит.

Совет третий — создайте комфорт

В первую очередь мы говорим о комфорте в самой комнате для загара. Помимо столь необходимых мелочей, как полотенца, салфетки, душ, тапочки, очки и другое, убедитесь, что клиент понимает, как работает техника. Не нужно грузить его техническими подробностями, но вывести на видное место инструкцию о пользовании солярием и рассказать важную информацию необходимо обязательно.

Не стоит забывать и о том, что студия загара — интенсивно работающее предприятие. А значит, каким-то клиентам, возможно, придется ожидать своей очереди. Соответственно, им должно быть комфортно в этом ожидании. Что такое комфорт во время ожидания? Это не только удобные диваны, но и работающий телевизор, красивый аквариум, полезные журналы, чашечка кофе или напитка.

Совет четвертый — консультируйте

Консультация, причем бесплатная — залог успеха студии загара. Привлекайте только профессиональных работников, которые смогут составить действительно хороший план для загара. Объясните клиенту, почему план составлен так, а не иначе. Укажите, какой тип кожи у клиента и сколько сеансов загара ему потребуется. Подберите подходящую косметику для загара и объясните клиенту, как именно она действует. В итоге посетитель должен знать все, что необходимо. Не забудьте выдать клиенту его план загара.

Совет пятый — спрашивайте мнения клиента и улучшайте сервис

Многие студии загара совсем не используют этот инструмент. И значит, они заведомо проигрывают, ведь они не в курсе, чем доволен или не доволен клиент. Спросить мнения можно легко — обычным анкетированием. Такие регулярные опросы могут вам быть в курсе желаний ваших клиентов. А если вы будете реализовывать их просьбы — пусть даже и не все — посетители это оценят. У них сложится впечатление, что вы о них заботитесь. Соответственно, в следующий раз они опять выберут вашу студию загара.

Совет шестой — делайте подарки

Подарки любят все. И ваши клиенты совсем не исключение. Само собой, подарки и бонусы не должны стать попыткой привлечь клиенты, несмотря на плохой сервис. В этом случае подарки просто не помогут. А вот в качестве дополнительного поощрения — запросто. К примеру, помимо разработанной программы загара, не помешают и приятные сюрпризы. Например, минуты в солярии в подарок или косметика для загара бесплатно. Вы ведь хотите сделать клиента постоянным? И еще — обязательно записывайте дату рождения ваших посетителей. Подарок к дню рождения для постоянного клиента убедит его в том, что вы его действительно любите.

Такие нехитрые, в общем-то советы, помогут сделать из вашей студии загара настоящий рай для любителей всегда быть загорелыми.

Сильные заговоры, чтобы привлечь клиентов

Этот магический ритуал поможет привлечь клиентов всем, кто работает с людьми. Есть несколько способов. Работают они на различных уровнях, но приводят к одной цели: ваша деятельность станет интересовать множество людей, которые будут обращаться именно к вам.

Сильный заговор на колокольчик

Приобретите красивый колокольчик, который нужно будет повесить рядом с рабочим местом. Он должен быть виден и вам, и вашим клиентам. Лучше всего, если колокольчик будет выглядеть достаточно привлекательно и интересно для любого человека. Так энергия, которую вы вложите в него посредством заговора легче будет проникать в умы клиентов. Вечером в новолуние нужно взять свой колокольчик, попросить его о помощи и прочитать один раз следующий заговор на удачу в работе:

Свой оберег для работы и «манилку» для клиентов оставьте на улице на всю ночь (можно закрепить за окном). А утром принесите на рабочее место, и повесьте там, где его будет видно. Если в работе случается застой, то немного позвените им, вспомнив слова клиентского заговора. Работа будет насыщенной и интенсивной!

Древний заговор на привлечение клиентов и покупателей

Если использовать колокольчик для привлечения клиентов не удобно, то можно читать следующий заговор. Его нужно произносить каждый день, перед началом работы. Выходя из дому скажите такой стих:

Заговор на мед, чтоб клиенты как мухи летели

Это старинный заговор, которым пользовались купцы, чтобы быстро продать имущество. Они считали, что клиент и покупатель полетит как муха на мед. Наговаривать нужно в полнолуние. Купите баночку с медом. (Только натуральным!) Вечером, когда на небе повиснет огромный диск покажите ему мед. Нужно произнести речь своими словами. Смысл в следующем: Луна — красавица. В руках у вас ее частичка, которую Луна должна силой своей наполнить. Все это можно говорить так, вам нравится. А закончить речь — обращение нужно строго следующей фразой:

На следующий день этим медком нужно намазать двери, в которые клиент заходит! (Не обязательно очень сильно. Но так, чтобы по всему периметру частички заговоренного меда оказались). Результат вас сильно удивит! Поверьте. Правильно выполненный ритуал заставит вас (и сотрудников) работать не покладая рук!

Заговор на расческу, чтоб клиенты толпой шли

Гребень используется не только для заговоров на волосы, но и для других целей. Нужно купить новенький гребешок или расческу (обязательно плоскую с зубчиками). Наговорите на нее такие слова:

Заговоренный гребешок носите с собой. Если в деле обозначился застой, то выньте его и причешитесь. Ритуал даже лысым подходит. Они могут просто о голову гребень потереть, клиенты обязательно повалят толпой! Только заговоренный на привлечение клиентов гребешок будет действовать примерно с месяц. Потом его нужно заговорить заново!

Советы по привлечению клиента в салон красоты, студию загара

Идея как источник прибыли

В этой статье мы рассмотрим ассортимент услуг солнечной студии; кроме продукта, ценообразования, рекламы и слежения за пожеланиями клиентов, одним из важнейших маркетинговых инструментов является идея.

Первичная услуга солнечной студии – искусственный загар. Однако ассортимент ее услуг не исчерпывается только стилем ведения дел и динамикой успеха. Деятельность студии может быть проанализирована и обобщена под следующими общими понятиями:

• организация деятельности в студии;
• профессиональная консультация клиентов;
• обслуживание;
• функционирование техники;
• проявление положительных эмоций;
• продажа специальной косметики;
• дополнительные услуги.

Качество студии определяется количеством клиентов, эффективностью использования техники и, в конце концов, прибылью. Для руководителя солнечной студии это означает, что использование аппаратов для загара должно быть частью некой общей программы. Понятно, что со всеми клиентами следует обходиться дружелюбно и предупредительно, чтобы они чаще приходили в студию. Планировать деятельность студии лучше всего так, чтобы клиент нуждался в предлагаемых услугах, был убежден в своем успехе, имел позитивное отношение к персоналу и покидал студию удовлетворенным.

Сотрудники студии должны быть способны убедить клиента в пользе целенаправленного, гармоничного загара, чтобы он воспользовался услугами вашей студии еще не один раз. Также стоит организовать маленькие сюрпризы, чтобы он стал вашим постоянным клиентом.

Оценить услуги солнечной студии наилучшим образом, критически осмыслить и улучшить их легче всего, если встать на место клиента во время посещения студии. Вот давайте этим и займемся. Встреча – это первый контакт с клиентом, и надо внимательно следить за поведением входящего; по его осанке и целеустремленности можно сделать выводы о его желаниях.

Визуальный контакт, приветствие и любезные разговоры сотрудников способствуют тому, что клиент видит, что в нем заинтересованы, и чувствует, что ему хотят помочь. Надо достичь того, чтобы клиент получил полное удовлетворение от заказанной услуги. Пожелания клиента и программа студии должны быть согласованы посредством плана использования аппаратуры, в выборе которой клиенту следует помочь. В первую очередь следует знакомить с услугами и ценами; от этого зачастую зависит, станет ли посетитель постоянным клиентом.

Опрос клиента дает информацию о дальнейшем ходе его пребывания в студии. Данные заносят в картотеку на компьютер, к примеру, это может быть частота посещений, тип кожи, личные особенности и проблемы; кроме этого, внимание акцентируется на дате дня рождения постоянного клиента, чтобы вовремя его поздравить. Использование аппаратуры происходит по принципу «Кто первым пришел, того и тапки». Технику надо нагружать оптимально, и делать это как можно незаметнее для клиентов. Незапланированное ожидание в студии можно провести в баре (кофе, чай, свежевыжатые соки, минеральная вода).

Беседа также скрашивает время ожидания. В течение беседы можно рассказать клиентке об идеальном загаре, о выборе типа облучения и о новинках в этой области. Журналы, телевизор, видео, выставка предметов искусства, музыка и компьютерные игры дополняют программу ожидания, однако при слишком интенсивном рекламировании или нахваливании собственных достижений это может произвести обратный эффект, отбив у клиента всякое желание и вызвав его раздражение.

Используйте это средство в меру, с определенной направленностью на вашу клиентуру. Прежде чем начать процедуру, убедитесь в том, что кабина свободна, что аппарат готов к работе и что клиент получил всю необходимую информацию о помещении, об оборудовании и о правильном обращении с ним.

В кабине клиенту нужны интимная атмосфера, место, чтобы снять одежду, клиническая чистота аппаратуры внутри и снаружи и по возможности несложная инструкция по ее эксплуатации. Основной интерес представляет информация об аппарате, в частности о времени последнего осмотра, об уходе и замене ламп. При этом немаловажно указывать технические характеристики аппарата и силу его облучения. В соответствии с типом кожи клиента определяется и длительность ее облучения. За короткий промежуток времени аппарат должен вызвать загар; свет и тепло должны обработать тело, образовать витамин D и усилить таким образом защитные функции всего организма. В коже вырабатывается пигмент, улучшается работоспособность, обеспечивается снабжение костей кальцием, а, кроме того, повышается настроение. Комфорт и дополнительные услуги должны обеспечить загорающему хорошее самочувствие.

Музыка, вентиляция, ароматизаторы и цветовые эффекты очень часто способствуют формированию хорошего настроения, и в особенности ценятся женщинами. Также завершенность сервису придают чистые полотенца с монограммами салона, специальная косметика и увлажняющие кремы.

Консультации и обслуживание после солнечной ванны тоже немаловажны.

Правильное применение искусственного облучения ведет к желаемому успеху не сразу; приходит он не через 12 минут, а после многочисленных, зависящих от типа кожи клиента процедур. Должен быть определен индивидуальный план по загару на основе предложений солярия, силы облучения и длительности удержания загара. Уход за телом с помощью специальной солнечной косметики и уход за кожей содействуют облучению и приближают его успешность. Оказание дополнительных услуг и продажа сопутствующих товаров являются очень выгодным делом для владельцев солнечных студий.

Опросник по ассортименту услуг

Протестируйте свою фирму и оцените услуги своей студии:

• Как Вы или Ваш коллега ведете себя по отношению к новым клиентам?
• Какое обслуживание получает клиент перед сеансом?
• Разъясняются ли характеристики и правила пользования аппаратом?
• Соблюдается ли регулярность обработки аппарата после приема сеанса клиентом?
• Пользуетесь ли вы источниками информации об облучении?
• Хорошо ли работает система вентиляции в студии?
• Ведется ли картотека клиентов?
• Существуют ли в студии дополнительные услуги?
• Есть ли в студии бар?
• Пользуетесь ли вы рекомендациями врача-физиотерапевта?

После ответов на вопросы и личной оценки рассмотрите услуги с точки зрения клиента. Клиенту нужно получить от вас специальное обслуживание; от этого зависит, станет ли он вашим постоянным клиентом или придет в первый и последний раз. Оборудование и его характеристики очень важны для клиента, поэтому задумайтесь о следующем:

• Что нужно клиенту от сеанса?
• Способен ли каждый клиент справиться с процедурой загара?
• Разъяснена ли работа техники до такой степени, что неумелое обращение с ней исключено?
• Использует ли клиент все без исключения возможности аппаратуры?
• Пользуется ли он душем перед приемом солнечной инсоляции?
• Применяется ли специальная косметика как во время приема сеанса, так и после него?
• Достигает ли клиент хорошего самочувствия и ожидаемой релаксации?

Новые идеи – повышение качества услуг

Теперь у вас есть возможность отреагировать надлежащим образом и устранить личные недостатки. Составьте вместе со своими коллегами программу о новых дополнительных услугах и опробуйте ее. Только придумывая, разрабатывая что-то новое, можно получить прибыль и достичь успеха. Поднимитесь над конкурентами с помощью пецпредложения, даже если это поначалу вызовет дружный смех коллег. И вновь обратите внимание на сервис, улучшите его – и он продемонстрирует ориентированную на клиента направленность предприятия; это скажет о многом – увеличит популярность и соответственно оборот вашей студии.

Плюсы солнечных студий

С давних пор для закаливания кожи на солнце имелись свои клинические предписания. Для лечения солнцем после долгого пребывания в темноте необходимы удовлетворительные практические опыты. Сначала в индустрии загара изыскиваются точные сведения о способности каждого типа кожи самозащищаться. Как вывод, в отпуск к морю вы летите уже загоревшим.

Однако двух или трех посещений солнечной студии недостаточно. Полноценным будет лечение в течении 3–4 недель перед началом поездки. Для постоянного загара нам нужна помощь кожных клеток, образующих в эпидермисе меланин.

Сотрудники солнечных студий рекомендуют от двух до трех солнечных ванн в неделю, а подготовка для каждого типа кожи занимает от шести до двенадцати раз.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Вертикальный солярий SonneX magnum 250 DUO, модель 2014 года, производства Германии, 52 лампы х 230 Вт. Есть в наличии